DEVOLUÇÕES / TROCAS

 

Informamos que o cliente tem 15 dias para efectuar a troca.

 

Para podermos aceitar uma troca de artigos, é absolutamente necessário que:

 

1- Os artigos tenham sido adquiridos na nossa loja;

 

2- O Cliente apresente a Venda-a-Dinheiro obrigatoriamente entregue aquando da compra;

 

3- O artigo venha com a etiqueta original fixada ao mesmo e devidamente dobrado (têxtil), ou dentro da sua caixa/embalagem original (calçado);

 

4- O artigo não pode evidenciar sinais de uso (pó, areias, sujidade, manchas, cheiros, etc.) ou sinais de mau manuseamento (vincos, enrrugada, etc.).

 

Se não forem cumpridos estes 4 requisitos cumulativamente, o Clássico Desportivo lamenta mas, não pode aceitar a troca ou devolução do artigo.

 

No caso de não haver o artigo pretendido pelo cliente, ficará o mesmo com um CRÉDITO no estabelecimento, sendo que a loja NÃO DEVOLVE EM DINHEIRO ou EM CARTÃO o valor pago anteriormente. O cliente fica com um crédito, no valor dos artigos devolvidos (os portes nunca são creditados), para descontar numa compra futura. É sempre emitido um documento (Nota de Crédito/Devolução/Troca) dos artigos devolvidos ou creditados, que deverá apresentar na futura compra. 

 

Para não haver problemas à posteriori, o cliente levará sempre consigo a caixa relativa ao calçado adquirido, e as etiquetas não poderão ser retiradas dentro do estabelecimento, cabendo assim ao cliente a responsabilidade de as retirar correctamente, ficando a partir dai sem poder trocar o artigo.

 

Sempre que o cliente diz expressamente que "não quer a caixa" (do calçado) e deixa ou pede para a caixa ficar na loja e/ou arranque ou peça para cortar a etiqueta (do têxtil), está a renunciar a possibilidade de trocar o artigo.

Com o devido respeito, o cliente não poderá argumentar que "ficou ai" logo "é problema vosso".

 

A troca só é aceite se for efectuada dentro do prazo estipulado na Venda-a-dinheiro (15 dias).

 

Se foi oferta, o cliente têm igualmente 15 dias para proceder à troca.

Deverá neste caso, a pessoa que recebeu a prenda ter os cuidados anteriomente referidos.

 

É de salientar que, se o cliente pretende trocar a peça ou calçado deverá zelar por ela como se fosse sua, e não deverá, por exemplo, atirar a peça para dentro de um saco de qualquer maneira, pois é para trocar.

Deverá sim, dobrar a peça o melhor que souber para que a mesma mantenha a suas propriedades normais para voltar a ser vendida.

 

O Clássico Desportivo informa que poderá recusar uma troca se o produto apresentado para troca não vier devidamente dobrado e acondicionado e sem as respectivas etiquetas da marca e da loja.

 

Relembramos que a garantia dos artigos cobre unicamente os produtos contra defeitos de material ou de fabrico, não cobrindo danos causados pelo desgaste normal, acidente, uso indevido ou desgaste do material provocado pelo decurso do tempo.

 

Gratos pela compreensão.

Clássico Desportivo, Lda

A gerência